ALTERNATE Presseportal

Was macht einen guten Online-Shop aus? Das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Angebot? Der Kundenservice und der Internetauftritt? Der Versand und Rückversand? Oder doch die Bestell- und Zahlungsbedingungen? Vermutlich ist eine Mischung aus all den genannten Kriterien entscheidend dafür, ob ein Online-Shop gut und vertrauenserweckend ist oder man lieber die Finger davonlässt. ALTERNATE gehört jetzt auch offiziell zu „Deutschlands besten Online-Shops 2020“ in der Kategorie „Elektronik (ohne Filialnetz)“. Zu diesem Ergebnis kam eine Untersuchung von ntv in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität.

Insgesamt wurden mehr als 500 Online-Shops aus 61 Kategorien untersucht. Dafür wurden Kunden der letzten 12 Monate nach ihrer Meinung und Erfahrung gefragt. So kamen fast 50.000 Kundenurteile zusammen. Das Preis-Leistung-Verhältnis wurde im Ergebnis mit 22,5%, das Angebot mit 20%, der Kundenservice, der Internetauftritt und der Versand (und die Rücksendung) mit jeweils 15% und die Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 12,5% gewichtet.

In der Kategorie „Elektronik (ohne Filialnetz)“ wurden 14 Unternehmen von seinen Kunden bewertet. ALTERNATE kann sich in dieser Kategorie gegen viele seine Mitbewerber durchsetzen und gehört zu den Top 3 Online-Shops. In der Teilkategorie „Preis-Leistung-Verhältnis“ lässt ALTERNATE alle anderen Online-Shops in dieser Kategorie hinter sich und belegt den ersten Platz.

Weitere Infos zur Untersuchung finden Sie hier: https://disq.de/online-shop-preis.html